ebay輸出で直接お客様と取引しリピーターを増やすプライベート取引
落札者に送るメールの内容について
どんなメールを送ったらいいのか、
1. 購入してくださったことへの感謝のメール
2. 他の日本の商品もほしいものがあれば、探せることをお伝え
3. 他にも商品があれば、一緒に送ることが可能とお伝え
Hi ○○（お客さんの名前）
こんにちは、○○さん
Thanks for purchasing this item.
この度は、この商品を購入いただき、ありがとうございます。
If you are looking for other Japanese goods, please feel free to ask me anytime.
I will be able to find your goods.
もし他の商品でほしいものがあれば、いつでもお知らせください。
あなたの商品を見つけられます。
If you want to add something extra, I would ship combining your goods with others.
もし何か他に加えたいものがあれば、この商品と一緒に送ります。
Thank you.
ありがとうございます。
ポイントを押さえた文章なら、長くする必要はないです。
プライベートなお客さま
現在は、アメリカ、韓国、シンガポールなどのお客様8名と取引しています。
送料は高いので、なるべく一つにまとめてお送りしています。
返信後の取引テクニック
・必ず入金を確認してから
お客様は直接商品のサイトを送ってくる人や、値段を聞いてくる人など、いろいろとおられます。
まずは、Paypalで商品代金を振り込んでもらいます。商品を落札してからキャンセルということもありますので。。。
・利益の付け方
依頼した商品をそのまま普通に購入しても、利益はありません。ですので、やや高めから交渉して、徐々に下げていきましょう。
リピート率を高くするには、少し低めに利益を決める必要がありますが、あまり連絡がこない人には、やや高めに設定するのも一つの手です。
・Paypalで受け取り手数料を確認
Paypalは支払いを受け取るにも4％の手数料がかかります。送料は、手数料も加味して、梱包手数料としてお客様に負担してもらったほうがよいです。
日本への送金は、お客さんの国の通貨でされます。
為替の影響があるので、＄の場合だと、日本円に換金すると損をする可能性があるので、余裕があれば、そのまま＄で保有しておきましょう。
継続してもらうために
日本のお菓子をプレゼントしましょう。近所のスーパーなどで売っている普通のお菓子をちょっとだけ一緒に送りましょう。日本のお菓子はおいしくて質がいいので、海外の方にとても人気です。お菓子を買って送ってほしいという方もおられるほどですよ。
ぜひ、実践してみてくださいね。